Which? 于 2024 年 11 月向競爭上訴法庭提交了此項訴訟申請。該組織指控蘋果自 2015 年以來，通過限制第三方云存儲服務(wù)在 iOS 設(shè)備上的功能集成，將用戶鎖定在其自有的 iCloud 服務(wù)中，并借此收取過高的訂閱費用。Which? 認(rèn)為，蘋果的行為違反了英國 1998 年《競爭法》第 18 條及《歐盟運行條約》第 102 條（適用于 2020 年 12 月 31 日之前）。
蘋果目前為每位用戶提供 5GB 的免費 iCloud 存儲空間，用于備份照片、視頻、信息等設(shè)備內(nèi)容。一旦超出免費額度，用戶需訂閱付費套餐。
英國市場的 iCloud+ 定價從 50GB 每月 0.99 英鎊至 12TB 每月 54.99 英鎊（現(xiàn)匯率約合 493.8 元人民幣）不等。Which? 主張，在充分競爭的市場環(huán)境下，200GB 套餐（現(xiàn)價 2.99 英鎊）的合理定價可能僅為 1.99 英鎊。該組織估算，如果訴訟成功，每位符合條件的用戶可獲得約 70 至 77 英鎊的賠償。
蘋果公司對相關(guān)指控予以否認(rèn)。蘋果發(fā)言人此前表示“這些指控毫無根據(jù)”。蘋果方面認(rèn)為，沒有任何用戶被強制要求使用 iCloud，市場上存在其他云存儲服務(wù)可供選擇。蘋果還辯稱，該訴訟所依賴的是一種關(guān)于云存儲競爭格局如何演變的推測性設(shè)想。在 2026 年 6 月 3 日的聽證會上，競爭上訴法庭批準(zhǔn)蘋果就部分裁決向英格蘭與威爾士上訴法院提起上訴，但該上訴不影響整體訴訟程序的推進(jìn)。
值得注意的是，Which? 在訴訟中引入了一項名為“放棄的消費者剩余”的法律理論。該理論主張，即使從未為 iCloud 付費的用戶，也可能因蘋果涉嫌的市場濫用行為而遭受損失 —— 他們被剝奪了在公平競爭市場中以合理價格購買所需服務(wù)的機會。法庭以 2 比 1 的多數(shù)意見接受了這一主張，但持反對意見的法官警告稱，此類基于假設(shè)性支付意愿計算的索賠可能引發(fā)大量衍生訴訟。蘋果此次上訴的重點正是圍繞這一法律問題展開，蘋果方面稱其“是一個新的法律問題，將影響其他案件”。
關(guān)于集體訴訟的覆蓋范圍，凡在 2018 年 11 月 8 日至 2026 年 6 月 8 日期間使用過 iCloud 服務(wù)，且在 2026 年 6 月 8 日居住于英國的用戶，將被自動納入該集體訴訟，無需主動申請。若用戶希望退出該集體訴訟，需在 2026 年 10 月 8 日前通過 Which? 設(shè)立的索賠網(wǎng)站提交退出申請。
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